Switch: Cómo cambiar las cosas cuando el cambio es difícil por Chip Heath

Switch: Cómo cambiar las cosas cuando el cambio es difícil

por Chip Heath



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RESUMEN

¿Por qué el cambio es tan difícil y aterrador? ¿Cómo creas cambio cuando tienes pocos recursos y ningún título o autoridad para respaldarte? Chip y Dan Heath, los autores más vendidos de Made to Stick, están de vuelta con un libro innovador que aborda uno de los mayores desafíos de nuestra vida personal y profesional: cómo cambiar las cosas cuando el cambio es difícil.

En su libro de seguimiento para el éxito de ventas internacionalmente aclamado por la crítica Made to Stick, Chip y Dan Heath hablan sobre lo difícil que es el cambio en nuestras empresas, nuestras carreras y nuestras vidas, por qué el cambio es tan difícil y cómo podemos superar nuestra resistencia. y hacer que el cambio suceda. Los Heath comparan la mente humana con dos entidades distintas: la mente animal, o lo que el psicólogo Jonathan Haidt llama el elefante, y el cerebro lógico, que Haidt describe como el jinete. El elefante es instintivo; actúa sobre la emoción. Le gusta engordar Oreos y dormir. Y adora las rutinas: hacer las cosas de la misma manera, todos los días.

El jinete es el planificador y el pensador. El jinete se obsesiona con el futuro. Él o ella quiere dejar de comer comida chatarra y dejar de presionar el botón de repetición. Pero es difícil, porque cuando el jinete y el elefante no están de acuerdo sobre dónde ir, el jinete generalmente pierde. Y eso describe la tensión esencial entre nuestro cerebro emocional primitivo y nuestro alto intelecto, y ayuda a explicar por qué es tan difícil cambiar la forma en que nos comportamos. El secreto para hacer un cambio es entender esta extraña relación de pareja. Dirigir el jinete. Motivar al elefante. Forma el camino.

A lo largo de Switch, Chip y Dan Heath ilustran y explican situaciones en las que se adoptó un cambio radical, desde un investigador universitario que terminó el ciclo de abuso infantil en un grupo de familias, hasta un empresario que convirtió a sus empleados escépticos en fanáticos del servicio al cliente y salvó a su empresa.

En la tradición de Made to Stick, Blink y Outliers, Switch está lleno de historias atractivas y entretenidas sobre cómo las empresas y los individuos han producido y mantenido un cambio significativo. Una guía indispensable para hacer que el cambio suceda, seguramente se convertirá en un clásico.